Le bureau directeur  et les responsables des villes enquêtent et choisissent les familles avec la coopération des services sociaux des municipalités, selon les critères suivants :

• Familles nombreuses avec enfants d'âge scolaire

• Familles monoparentales

• Familles qui traversent une crise aiguë provoquée par une maladie, une mise au chômage, un accident entraînant une incapacité de travail provisoire ou toutes autres difficultés graves.

Une visite a domicile est effectuée par un représentant de l’association accompagné du travailleur social, et un suivi est mis en place pour s’assurer de la bonne utilisation de l’aide.